Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir möchten, dass Sie Spaß am Spielen haben und dabei sicher und souverän bleiben. Nachfolgend finden Sie klare, praktische Möglichkeiten, Ihr Spiel zu steuern, zu erkennen, wann es Zeit ist, eine Pause einzulegen, und Unterstützung zu erhalten, falls das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht. Die Hinweise sind wertfrei und darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Entscheidungen zu treffen, die zu Ihrem Leben und Ihrem Budget passen.

Verantwortungsvolles Spielen

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, zum Vergnügen innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen zu spielen. Es geht darum, Einsätze erschwinglich zu halten, das Spiel sozial zu gestalten und sich bewusst zu sein, wie Glücksspiel in Ihr gesamtes Wohlbefinden passt. Wenn Glücksspiel mehr Zeit, Geld oder emotionale Energie in Anspruch nimmt als beabsichtigt, ist das ein Zeichen dafür, das Spielverhalten zu ändern.

Warnzeichen

Achten Sie auf Verhaltensänderungen, die darauf hindeuten, dass Glücksspiel problematisch werden könnte. Diese Anzeichen zu bemerken ist kein Versagen — es ist eine Chance, früh zu handeln.

Mehr Geld oder Zeit ausgeben, als geplant.
Verluste hinterherjagen — versuchen, verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sich Geld leihen, persönliche Gegenstände verkaufen oder Rechnungen auslassen, um zu spielen.
Unruhig, ängstlich oder gereizt sein, wenn Sie nicht spielen.
Arbeit, Studium, Familie oder soziale Verpflichtungen vernachlässigen.
Lügen über das Ausmaß Ihres Spielens oder Aktivitäten vor anderen verbergen.
Glücksspiel nutzen, um schwierigen Gefühlen oder Problemen zu entkommen.

Werkzeuge zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens

Sie können verschiedene praktische, integrierte Funktionen nutzen, um das Spielen innerhalb sicherer Grenzen zu halten. Diese Tools sollen helfen — nutzen Sie sie jederzeit.

Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen dafür fest, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen können.
Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren oder setzen können.
Sitzungszeitlimits: Wählen Sie eine maximale Sitzungsdauer oder erhalten Sie Erinnerungen, wenn Ihre Sitzung dem Ende zugeht.
Abkühlphase (Time-out): Kurze, vorübergehende Pausen (zum Beispiel einige Tage oder Wochen), wenn Sie eine Pause brauchen, ohne Ihr Konto zu schließen.
Selbstausschluss: Wählen Sie eine längere Sperre oder die dauerhafte Schließung Ihres Kontos, wenn Sie eine längere Auszeit vom Glücksspiel benötigen.
Zahlungskontrollen: Entfernen Sie gespeicherte Karten oder Wallet-Optionen oder sprechen Sie mit Ihrer Bank über das Sperren von Glücksspiel-Transaktionen.

Um Limits einzustellen oder Time-out/Selbstausschluss zu aktivieren, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail für sofortige Unterstützung — das Team kann auf Anfrage Limits setzen oder Konten schließen.

Selbstausschluss und Kontolimits

Wenn Glücksspiel Schaden verursacht, ist der Selbstausschluss ein wirkungsvoller Schritt. Die Optionen umfassen in der Regel vorübergehende Time-outs oder längere Sperren. Wenn Sie sich selbstausschließen:

Der Zugriff auf Ihr Konto wird für den gewählten Zeitraum eingeschränkt.
Sie können Hilfe anfordern, um Zahlungsmethoden zu entfernen oder das Konto zu schließen.
Eine Abkühlphase kann kürzer sein; ein Selbstausschluss ist geeignet, wenn Sie eine längere Auszeit benötigen.

Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden, kontaktieren Sie den Kundensupport, um den Antrag zu stellen und den Ablauf zu bestätigen. Überlegen Sie, ob Sie Unterstützung beim Entfernen von Zahlungsmethoden oder beim Sperren von Geräten wünschen, um zusätzlichen Schutz zu erhalten.

Wie wir Sie unterstützen

Die Unterstützung durch das Personal ist vertraulich, wertfrei und praktisch. Sie können Hilfe erwarten bei:

Auf Anfrage Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Sitzungslimits einzurichten.
Abkühlphasen oder Selbstausschluss auf Ihr Konto zu setzen.
Beratung, wie Sie Zahlungsmethoden entfernen, das Konto schließen oder den Zugriff auf Geräten pausieren können.
Hinweise zu weiteren Schritten und Weitervermittlung an spezialisierte Hilfe, falls erforderlich.

Wenn Sie gebeten werden, Identitätsnachweise zur Kontoüberprüfung vorzulegen, trägt eine schnelle Reaktion dazu bei, Ihre Gelder zu schützen und eine reibungslose Bearbeitung von Anfragen in Bezug auf Limits oder Auszahlungen zu gewährleisten.

Professionelle Hilfe in Anspruch nehmen

Wenn das Glücksspiel schwer kontrollierbar geworden ist, ist professionelle Hilfe ein positiver und wirkungsvoller Schritt. Sie könnten in Betracht ziehen:

Mit einem Hausarzt oder Berater vor Ort über Glücksspiel und psychische Gesundheit sprechen.
Spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielsucht in Ihrem Land kontaktieren.
Telefonische oder persönliche Unterstützung durch geschulte Berater nutzen, die das Spielverhalten kennen.
Selbsthilfegruppen mit Betroffenen aufsuchen, um von Erfahrungen und praktischen Bewältigungsstrategien zu profitieren.

Unterstützungsangebote können bei emotionaler Unterstützung, finanzieller Planung, Rückfallprävention und Familienthemen helfen. Wenn Sie in Deutschland oder anderswo in Europa sind, können lokale Gesundheitsdienste Sie an geeignete, vertrauliche Hilfe verweisen.

Praktische Tipps für sicheres Spielen

Kleine, praktische Veränderungen können einen großen Unterschied darin machen, wie Sie Glücksspiel erleben.

Legen Sie Ihr Unterhaltungsbudget fest, bevor Sie beginnen, und halten Sie sich daran.
Nutzen Sie die Einzahlungs- und Sitzungslimits der Seite, um dieses Budget automatisch durchzusetzen.
Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie müde, aufgewühlt oder unter Einfluss von Alkohol oder Drogen sind.
Behalten Sie Gewinne und Verluste im Blick — legen Sie eine einfache Tabelle an oder nutzen Sie Budget-Apps, um den echten Überblick zu bekommen.
Setzen Sie niemals Geld ein, das für Miete, Rechnungen, Lebensmittel oder andere notwendige Ausgaben bestimmt ist.
Machen Sie regelmäßig Pausen und planen Sie alternative Aktivitäten, die entspannend und lohnend sind.
Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, wenn Sie die oben genannten Warnzeichen bemerken.

Wenn Sie jemals das Gefühl haben, sofortige Unterstützung zu benötigen, um Ihr Spielverhalten zu ändern, nutzen Sie bitte die Selbsthilfe-Tools in Ihrem Konto und wenden Sie sich an den Kundensupport. Sie müssen das nicht alleine bewältigen — Hilfe ist verfügbar, und den ersten Schritt zu tun ist ein Zeichen von Stärke.