Datenschutzerklärung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website und Dienste mitteilen, zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und weitergeben, welche Rechte Sie nach den einschlägigen Datenschutzgesetzen (einschließlich der DSGVO) haben und wie Sie uns bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren können.

Rechtlicher Status

Wir betreiben unser Angebot unter einer Curaçao-Glücksspiel-Lizenz für Fernspiel (OGL/2024/790/0272), ausgestellt von der Curaçao Gaming Authority. Unsere Tätigkeiten werden von Curaçao aus erbracht und stehen Kunden in Rechtsgebieten zur Verfügung, in denen Online-Spiel erlaubt ist. Gesetzliche Auflagen und unsere Lizenz verpflichten uns dazu, bestimmte personenbezogene Daten zu erheben und aufzubewahren, um Betrug zu verhindern, Identitäten zu verifizieren und gesetzlichen Anforderungen nachzukommen.

Registrierungs- und Anmeldeprozess

Wenn Sie ein Konto registrieren oder sich anmelden, erfassen wir die Informationen, die erforderlich sind, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten sowie unsere rechtlichen und vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Bei der Anmeldung erfasste Daten: E-Mail-Adresse, gewähltes Passwort, bevorzugte Währung und grundlegende personenbezogene Angaben wie Name und Geburtsdatum.
Verifizierungsdaten (KYC): Wir können Identitätsdokumente und einen Adressnachweis anfordern, um Ihr Alter und Ihre Identität zu prüfen. Diese Dokumente werden zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten verarbeitet.
Kontenaktivitäten: Anmeldezeitpunkte, erfolgreiche und fehlgeschlagene Authentifizierungsversuche, Geräteerkennung sowie Aufzeichnungen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern aktiviert.

Wir stützen die Verarbeitung dieser Informationen auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen, einschließlich der Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, der Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und, wo zutreffend, Ihrer Einwilligung.

Spiele und Softwareanbieter

Wir erfassen und verwenden Spieldaten und Daten zur Interaktion mit der Plattform, um die Dienste zu betreiben und Ihr Erlebnis zu verbessern.

Spieldaten: gewählte Spiele, Sitzungsdauer, Einsätze und Gewinne (Transaktions-Metadaten), Spielanbieter- und Software-Identifikatoren sowie In-Game-Einstellungen.
Zweck: Bereitstellung und Personalisierung des Spielzugriffs, Gewährleistung fairer Spielbedingungen, Erkennung von Missbrauch und Führung von Spielaufzeichnungen zur Einhaltung von Vorschriften.
Weitergabe: Wir können Spieldaten mit Spieleanbietern und Drittplattformpartnern teilen, um die Spielbereitstellung zu ermöglichen und Probleme zu beheben.

Boni und Aktionen

Wir verarbeiten Daten zu Aktionen, Boni und Umsatzanforderungen, um Angebote fair zu verwalten und Missbrauch zu verhindern.

Verwendete Daten: Kontostatus, Einzahlungs- und Spielaktivitäten, Bonusverlauf und Fortschritt bei Umsatzbedingungen.
Zweck: Feststellung Ihrer Berechtigung für Angebote, Anwendung von Umsatzregeln, Gutschrift von Bonusgeldern und Freispielen sowie Überwachung auf verbotenes Verhalten wie Bonusmissbrauch oder risikoarmes Spielverhalten.
Aufbewahrung: Aufzeichnungen zu Aktionen und Bonusaktivitäten werden zur Einhaltung von Vorschriften, zur Streitbeilegung und zur Betrugsprävention aufbewahrt.

VIP- und Treueprogramm

Wenn Sie an einem Treue- oder VIP-Programm teilnehmen, erfassen wir zusätzliche Informationen, um Ihren Status, Vorteile und die Kommunikation zu verwalten.

Erhobene Daten: Treuepunkte, Statusstufe, kumulierte Umsatzvolumina und Kommunikationspräferenzen.
Profiling: Wir können automatisierte Profile verwenden, um Belohnungen und Angebote zu personalisieren. Sie haben das Recht, dem Profiling zu widersprechen und – soweit gesetzlich vorgeschrieben – eine Überprüfung durch eine natürliche Person zu verlangen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags und unser berechtigtes Interesse an der Durchführung eines Treueprogramms und der Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

Wir verarbeiten bestimmte zahlungsbezogene und transaktionale Metadaten, um Konten zu verwalten, gesetzlichen Anforderungen nachzukommen und Betrug zu verhindern. Detaillierte Finanzinformationen sind in diesem Text nicht enthalten.

Verarbeitete Daten können Transaktionskennungen, Währungsangaben und Zeitstempel für Zwecke der Kontoverwaltung, Streitbeilegung und regulatorischen Compliance umfassen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.
Wir beschränken den Zugriff auf zahlungsbezogene Daten auf berechtigte Mitarbeiter und Drittparteien, die Dienste in unserem Auftrag erbringen.

Wichtige Geschäftsbedingungen

Unsere Geschäftsbedingungen und Kontoregeln beeinflussen, welche Daten wir erheben und wie wir bei Fragen wie mehreren Konten, Betrug oder Verstößen vorgehen.

Kontoverwaltung: Wir überwachen doppelte Konten, Bonusmissbrauch und verdächtiges Verhalten. Bei Verstößen können wir Konten einschränken, Boni einbehalten oder Konten gemäß unseren Bedingungen schließen.
Rechtliche Einhaltung: Wir können personenbezogene Daten aufbewahren und weitergeben, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, rechtmäßigen Anfragen von Behörden zu entsprechen oder unsere Rechte zu schützen.
Aufbewahrung: Wir bewahren die für die Durchsetzung unserer Bedingungen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlichen Unterlagen auf. Bei inaktiven oder geschlossenen Konten können Daten für einen festgelegten Zeitraum gespeichert werden, um diese Pflichten zu erfüllen.

Mobile und technische Funktionen

Wir erfassen technische Daten, um ein schnelles, sicheres und auf Desktop- sowie Mobilbrowser zugeschnittenes Erlebnis zu bieten.

Technische Daten: IP-Adressen, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen und Verbindungsmetadaten.
Cookies und Tracking: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Funktionalität, Analyse und Marketing. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder gegebenenfalls unsere Cookie-Einstellungen verwalten.
Leistung: Technische Daten helfen uns, Ladezeiten zu optimieren, Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass Spiele auf verschiedenen Geräten reibungslos laufen.

Sicherheit und faires Spiel

Wir ergreifen Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und faire sowie sichere Spielbedingungen zu gewährleisten.

Technische Schutzmaßnahmen: Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung für Datenübertragungen sowie weitere Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Faires Spiel: Wir zeichnen Spielergebnisse auf und arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren und geprüften Systemen. Prüfungs- und Fairnessunterlagen können aufbewahrt und, falls erforderlich, Prüfern und Aufsichtsbehörden zur Verfügung gestellt werden.
Vorfallreaktion: Im Falle einer Datenpanne werden wir die geltenden gesetzlichen Melde- und Abhilfepflichten erfüllen.

Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir erfassen und verarbeiten Verhaltens- und Kontodaten, um Instrumente bereitzustellen, die Ihnen verantwortungsbewusstes Spielen ermöglichen, und um regulatorischen Anforderungen nachzukommen.

Verfügbare Instrumente: Einzahlungslimits, Sitzungszeitbegrenzungen, vorübergehende Auszeiten und Möglichkeiten zur Selbstsperre. Wir protokollieren Ihre Entscheidungen und alle damit verbundenen Statusänderungen.
Unterstützungsverweise: Wo zutreffend, können wir Interaktionen im Zusammenhang mit Unterstützung bei Glücksspielproblemen aufzeichnen und Informationen zu Unterstützungsorganisationen bereitstellen.
Zweck und Rechtsgrundlage: Diese Maßnahmen beruhen auf unserem berechtigten Interesse, Kunden zu schützen, und darauf, gesetzlichen sowie lizenzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Vorteile und Nachteile

Wir möchten transparent darlegen, wie wir mit Ihren Daten umgehen, damit Sie informierte Entscheidungen treffen können.

Vorteile: Die Erhebung und Analyse von Daten ermöglicht personalisierte Angebote, Plattformsicherheit, faires Spiel und reaktionsfähigen Support.
Risiken und Einschränkungen: Unsere Systeme und Bedingungen können Beschränkungen auferlegen (z. B. bei Auszahlungen oder Kontonutzung) und bestimmte automatisierte Prüfungen können den Zugang beeinflussen. Wir achten auf Aufsicht und bieten, wo angemessen, eine Überprüfung durch Personen an.

Allgemeine Casino-Informationen

Nachfolgend finden Sie allgemeine Hinweise dazu, wie wir personenbezogene Daten in unseren Dienstleistungen verwalten.

Datenweitergabe: Wir geben personenbezogene Daten an Dienstleister, Plattformpartner, Prüfer und Aufsichtsbehörden weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen, zur Gewährleistung der Compliance und zur Betrugsprävention erforderlich ist. Wir verlangen von Drittparteien, dass sie Daten gemäß geltendem Recht verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen einhalten.
Internationale Übermittlungen: Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden. Wenn Übermittlungen stattfinden, wenden wir Schutzmaßnahmen wie vertragliche Garantien und andere Maßnahmen an, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen.
Datenaufbewahrung: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, Streitigkeiten zu klären und unsere Bedingungen durchzusetzen. Typische Aufbewahrungsfristen können – sofern für die Einhaltung von Vorschriften oder die Streitbeilegung erforderlich – mehrere Jahre nach Schließung des Kontos betragen.
Ihre Rechte: Nach geltendem Datenschutzrecht können Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, die Übertragbarkeit Ihrer Daten und – sofern relevant – den Widerruf einer Einwilligung haben. Zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Anforderung von Informationen kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebene E-Mail-Adresse. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes einzureichen.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder Ihre Betroffenenrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden verifizierten Anfragen unverzüglich und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht antworten.